Informativa sui rimborsi

Politique de retour et de remboursement

Votre satisfaction totale est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour de 14 jours. Au-delà, votre retour ne pourra être accepté. 

Selon l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les bijoux personnalisés étant fabriqués sur mesure pour chaque commande, nous n'effectuons aucun retour, échange ou remboursement.

Si une erreur a été commise dans la personnalisation, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. 

Pour être éligibles au retour, les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine, accompagnés d'une preuve d'achat. 

Pour des raisons d'hygiène les boucles d'oreilles ne sont pas repris conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Pour entamer le processus de retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse: unsharedsav@gmail.com pour nous informer de votre intention de retourner un article. Ainsi, nous pourrons vous fournir nos coordonnés postales ainsi que toute autre assistance nécessaire pour faciliter le processus de retour.

Veuillez noter qu'un retour non signalé ne pourra pas être accepté. 

Il est fortement recommandé d'opter pour un envoi avec suivi, car cela constitue une preuve du retour. Si le colis ne parvient pas à l'adresse de retour, aucune enquête ne pourra être ouverte pour localiser le colis. En cas de perte du colis par le transporteur, Unshared ne pourra être tenue responsable et aucun remboursement ou compensation ne sera effectué.